Des SLA de niveau entreprise, adaptés à vos besoins.Forfaits de support CloudflareRésolvez les problèmes plus rapidement grâce à des temps de réponse garantis, une surveillance proactive et une escalade directe vers Cloudflare.Pourquoi choisir le support Brixio ?Allez au-delà du dépannage de base. Nos forfaits incluent :Temps de réponse garantis (de 1 à 8 heures)Escalade directe vers l’équipe Enterprise de CloudflareRevues proactives de la sécurité et des performancesTarification prévisible, expertise inégalée.Niveaux de support pour chaque entreprise Support de base (299 €/mois) Support Pro (999 €/mois) Support Entreprise (2 500 €/mois et plus)Réponse aux incidents essentiellesPour les startups et les petites équipes.Réponse en 8 heures (pendant les heures ouvrées)5 tickets/mois, support par emailRapports récapitulatifs trimestrielsAssistance prioritaire 24/7Pour les entreprises de taille moyenne et en croissance.Réponse en 4 heures, 15 tickets/moisSupport Teams/email, rapports mensuelsResponsable de support dédiéCouverture pour situations critiquesPour les entreprises mondiales.Réponse en 1 heure 24/7, tickets illimitésEscalade directe vers CloudflareTableaux de bord exécutifs personnalisés + revues hebdomadairesComparaison des plansBasicTemps de réponse8 heures ouvréesCanaux de supportEmailTickets inclus5/moisReportingRésumé trimestrielProTemps de réponse4 heuresCanaux de supportEmail, TeamsTickets inclus15/moisReportingRapports mensuelsEnterpriseTemps de réponse1 heure (24/7)Canaux de supportTeams, WhatsApp, assistance téléphoniqueTickets inclusIllimitésReportingTableaux de bord exécutifs personnalisésUn support transparent, basé sur des SLA.Comment ça fonctionne01Soumettre une demandeEnregistrez vos tickets par email, Teams ou WhatsApp (Enterprise).02Tri et priorisationUrgence évaluée dans le délai de réponse défini par le SLA.03RésolutionNos ingénieurs appliquent les corrections ou escaladent vers Cloudflare.04Revue post-incidentRapport détaillé et recommandations préventives.Comparaison des plansBasicTemps de réponse8 heures ouvréesCanaux de supportEmailTickets inclus5/moisReportingRésumé trimestrielProTemps de réponse4 heuresCanaux de supportEmail, TeamsTickets inclus15/moisReportingRapports mensuelsEnterpriseTemps de réponse1 heure (24/7)Canaux de supportTeams, WhatsApp, assistance téléphoniqueTickets inclusIllimitésReportingTableaux de bord exécutifs personnalisésUn support transparent, basé sur des SLA.Comment ça fonctionne01Soumettre une demandeEnregistrez vos tickets par email, Teams ou WhatsApp (Enterprise).02Tri et priorisationUrgence évaluée dans le délai de réponse défini par le SLA.03RésolutionLes ingénieurs appliquent les corrections ou escaladent vers Cloudflare.04Revue post-incidentRapport détaillé et recommandations préventives.Le partenaire Cloudflare n°1 au Moyen-OrientASDP Cloudflare n°1 au Moyen-Orient.SLA garantisEngagement de disponibilité de 99,9 % pour les plans Entreprise.Partenariat CloudflareAccès direct à l’équipe d’ingénierie de Cloudflare.Options flexiblesSupport en dehors des heures ouvrées, scripting personnalisé et audits de conformité.Besoin de temps de réponse plus rapides ? Découvrez nos forfaits de support Découvrez nos forfaits de support Choisissons le plan adapté à vos besoins.Commencez votre parcours de support Prénom* Nom de famille* Adresse e-mail* Nom de l’entreprise* Site web de l’entreprise* Domaine(s) pour le support* Plan Cloudflare actuel* GratuitProBusinessEntreprise Niveau de support préféré* Support Basic (299 €/mois)Support Pro (999 €/mois)Support Entreprise (2 500 €/mois et plus) Défis de support actuels (Cochez tout ce qui s’applique) Temps de réponse lentsProcessus d'escalade inefficaceManque de surveillance proactiveProblèmes techniques non résolus Autre (veuillez préciser) Services Cloudflare utilisés (Cochez tout ce qui s’applique) WAF (pare-feu d'applications web)CDN et mise en cacheRépartition de chargeGestion DNSZero Trust et contrôle d'accèsWorkers et fonctions EdgeArgo Smart RoutingCloudflare Tunnel Date/heure préférée pour la consultation de support Commentaires supplémentaires ou demandes spécifiques Merci pour votre message. Nous avons bien reçu votre demande de support Cloudflare et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour répondre à vos besoins.Merci de votre confiance.